Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Cani-Kompass

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Cani-Kompass, insbesondere:

Face-to-Face Hundetraining (Einzeltraining, Gruppentraining, Social Walks, Workshops)
Online-Beratungen (Video-Call, Telefonberatung, Online-Coaching)
Video-Analysen (Einreichung von Videos durch Kund:innen)
Onlinekurse, Webinare und digitale Inhalte (Live oder Selbstlernkurse)

Die AGB gelten auch sinngemäß für Trainings und Beratungen mit anderen Tierarten.

Mit der Buchung einer Leistung gelten diese AGB als akzeptiert.Die angebotenen Leistungen umfassen Training, Beratung, Ernährungsberatung für Hunde sowie energetische und kommunikative Begleitangebote. Sämtliche Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht und stellen keine veterinärmedizinische, medizinische oder therapeutische Behandlung im schulmedizinischen Sinne dar.

2. Vertragsgegenstand

Cani-Kompass bietet Trainings, Beratungen und Onlineangebote auf Grundlage aktueller kynologischer Standards an.
Ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden, da dieser wesentlich von der Mitarbeit und konsequenten Umsetzung durch den/die Tierhalter/in abhängt.

3. Teilnahmevoraussetzungen für Hunde

Für die Teilnahme an Präsenztrainings gelten folgende Voraussetzungen:

behördliche Anmeldung
gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung
gesundheitlich geeignet, frei von ansteckenden Krankheiten oder Parasiten
ausreichender, altersgemäßer Impfschutz
Läufigkeit von Hündinnen ist vor Beginn mitzuteilen

Hunde mit akuten ansteckenden Erkrankungen dürfen nicht teilnehmen.

4. Haftung

Der/Die Tierhalter/in haftet für sein/ihr Tier und für alle Schäden, die durch das Tier verursacht werden.

Ein Freilauf ohne Leine erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des/der Tierhalter/in.

Cani-Kompass haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Schäden, die durch andere Teilnehmer:innen oder deren Tiere entstehen, wird keine Haftung übernommen.

5. Face-to-Face-Training (Einzel- & Gruppentraining, Social Walks)

5.1 Anmeldung

Die telefonische, schriftliche oder elektronische Anmeldung ist verbindlich.

5.2 Absagen durch Kund:innen

Absagen sind spätestens 48 Stunden vor dem Termin mitzuteilen.
Bei späteren Absagen wird der volle Preis verrechnet.
Wird am Treffpunkt niemand angetroffen, wird der volle Preis plus ggf. Fahrtkosten verrechnet.

Nicht genutzte Leistungen verfallen und können nicht rückerstattet werden.

5.3 Absagen durch Cani-Kompass

Cani-Kompass kann Trainings aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Wetterwarnung, zu geringe Teilnehmerzahl) absagen oder verschieben.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Wenn keiner möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung.

6. Online-Beratungen (Video-Call, Telefon)

6.1 Technikverantwortung

Der/Die Kund:in ist für seine/ihre technische Ausstattung, Internetverbindung und Funktionsfähigkeit selbst verantwortlich.

6.2 Ausfall der Verbindung

Sollte die Beratung aufgrund technischer Probleme bei Cani-Kompass abbrechen, wird der Termin nachgeholt oder anteilig gutgeschrieben.
Bei technischen Problemen auf Kundenseite besteht kein Anspruch auf Rückerstattung; nachstehende Kulanzangebote können freiwillig gewährt werden.

6.3 Aufzeichnungen

Eine Aufzeichnung der Sitzungen ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Cani-Kompass erlaubt.

7. Videoanalysen

Kund:innen können Videos zur Analyse einreichen.
Mit der Übermittlung des Materials bestätigen sie, dass sämtliche Bildrechte bei ihnen liegen und auf dem Material keine fremden Personen ohne deren Zustimmung erkennbar sind.

Bereits begonnene oder abgeschlossene Videoanalysen sind nicht stornierbar.

8. Onlinekurse & digitale Inhalte

8.1 Live-Onlinekurse zu einem fixen Termin

Für Onlinekurse oder Webinare, die zu einem fixen Termin stattfinden, gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht, da sie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen darstellen.

Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, solange die Kursvorbereitung noch nicht begonnen hat.

8.2 Selbstlernkurse / digitale Inhalte (Videos, Unterlagen, Downloads)

Für sofort abrufbare digitale Inhalte gilt:

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der/die Kund:in ausdrücklich zustimmt, dass der Kurs/das Material sofort freigeschaltet wird (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
Mit Freischaltung besteht kein Rücktrittsrecht und keine Rückerstattung.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste auf der Website oder laut individueller Vereinbarung.

Zahlungen sind wie vereinbart vor oder nach Leistungserbringung zu leisten.
Preisänderungen sind jederzeit möglich und gelten ab Veröffentlichung.

10. Ausschluss vom Training

Cani-Kompass kann Teilnehmer:innen ohne Rückerstattung ausschließen, wenn:

physische oder psychische Gewalt gegen das Tier angewendet wird
der Hund eine Gefahr für Mensch oder Tier darstellt
tierschutzwidrige Methoden angewendet werden
gegen Anweisungen grob verstoßen wird

11. Widerrufsrecht (FAGG)

Kein Widerrufsrecht für:

Face-to-Face-Termine zu einem fixen Zeitpunkt
Online-Livekurse zu einem fixen Termin
Veranstaltungen / Workshops / Social Walks
bereits gestartete oder vollständig bereitgestellte digitale Inhalte
Videoanalysen nach Beginn der Bearbeitung

Widerrufsrecht möglich für:

Onlinekäufe OHNE fixen Termin, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen hat und nicht unter Ausnahmen des § 18 FAGG fällt.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

13. Änderungen der AGB

Cani-Kompass kann diese AGB jederzeit ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der restliche Inhalt unberührt.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

AGB – Ergänzende Bestimmungen

1. Ernährungsberatung für Hunde

Die Ernährungsberatung stellt eine individuelle, präventive Beratung dar und ersetzt keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

Die Verantwortung für die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen sowie für die Beobachtung des gesundheitlichen Zustands des Hundes liegt beim Tierhalter bzw. bei der Tierhalterin. Bei bestehenden Erkrankungen, Verdacht auf Krankheiten oder der Einnahme von Medikamenten wird empfohlen, vorab Rücksprache mit einer Tierärztin oder einem Tierarzt zu halten.

Die Ernährungsberatung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Kunden bzw. der Kundin zur Verfügung gestellten Informationen. Für unvollständige oder fehlerhafte Angaben wird keine Haftung übernommen.

2. Online-Angebote, Videos, Webinare und digitale Inhalte

Die im Rahmen von Videos, Webinaren, Online-Kursen oder sonstigen digitalen Inhalten vermittelten Informationen dienen der Wissensvermittlung und allgemeinen Unterstützung und ersetzen keine individuelle Einzelberatung, kein Training vor Ort und keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

Die Teilnahme an Online-Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Für Schäden, Verletzungen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch die Umsetzung von gezeigten oder empfohlenen Inhalten entstehen, wird keine Haftung übernommen, sofern kein grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten vorliegt.

Alle bereitgestellten Inhalte (Videos, Skripte, Präsentationen etc.) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt, weitergegeben noch veröffentlicht werden.

3. Tierenergetik und Tierkommunikation

Die angebotenen Leistungen im Bereich Tierenergetik und Tierkommunikation sind energetische und ganzheitliche Methoden und stellen keine medizinische, veterinärmedizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar.

Tierenergetik und Tierkommunikation ersetzen keinen Tierarztbesuch, keine Diagnose und keine schulmedizinische Therapie. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

Die energetische Arbeit versteht sich als begleitende Unterstützung auf energetischer und emotionaler Ebene. Der Erfolg kann individuell unterschiedlich ausfallen und ist nicht garantiert.

Der Tierhalter bzw. die Tierhalterin bleibt während des gesamten Prozesses voll verantwortlich für das Tier, dessen Versorgung, Haltung und medizinische Betreuung.

4. Haftungsausschluss

Die Inanspruchnahme sämtlicher Angebote erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für Schäden jeglicher Art wird ausgeschlossen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.

5. Ethik und Verantwortung

Die Arbeit erfolgt stets respektvoll, wertschätzend und im Sinne des Wohlergehens von Mensch und Tier. Es werden keine Leistungen angeboten oder durchgeführt, die dem Tier schaden oder geltendes Tierschutzrecht verletzen.